Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail info.maisonaurelle@gmail.com — we reageren binnen 24 uur.
Bestellingen worden binnen 1 – 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt altijd een track & trace-code per mail zodra je pakket onderweg is.
Nederland & België: 3 – 10 werkdagen. Duitsland: 5 – 12 werkdagen. Rest van Europa: 7 – 12 werkdagen. Wereldwijd: 10 – 18 werkdagen. Zie de verzendpagina voor het volledige overzicht.
Nederland €4,95 (gratis vanaf €75), België €5,95 (gratis vanaf €75), Duitsland €6,95 (gratis vanaf €95), rest van Europa €9,95 (gratis vanaf €125), wereldwijd €14,95 (gratis vanaf €150).
Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen Nederland is retourneren gratis (wij mailen een PostNL-label). Buiten Nederland regel je de retourzending zelf, op eigen kosten met track & trace.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op dezelfde betaalmethode. Verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald.
iDEAL, Bancontact, creditcard (VISA, Mastercard, AMEX), Apple Pay,
Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en douanekosten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger en verschillen per land.
Check je spam of promoties-tab. Nog niets? Mail info.maisonaurelle@gmail.com met je naam en besteldatum, dan lossen we het direct op.